Empréstimos fraudulentos: um problema que afeta milhares de brasileiros todos os anos

Milhares de brasileiros descobrem dívidas fraudulentas ao consultar o CPF no celular · Foto: Arquivo

Imagine descobrir que seu cartão foi recusado no supermercado. Ao consultar o CPF, você encontra três empréstimos abertos no seu nome, totalizando R$ 47.300 em dívidas que você nunca contratou. Isso é mais comum do que se pensa.

Muitas vítimas relatam a mesma sensação de impotência: o banco exige que você prove que não foi o solicitante, quando na verdade é o banco que deveria ter verificado a identidade.

Esse tipo de situação é relatado por milhares de consumidores em todo o Brasil. E muitos ainda não sabem que podem ser vítimas.

Fonte: Relatório de Identidade e Fraude 2025 — Serasa Experian. Dados do Banco Central e CNN Brasil.

Como o banco aprova um empréstimo que você nunca pediu

O mecanismo da fraude é simples demais. Fraudadores conseguem seus dados — CPF, nome, data de nascimento — em vazamentos que acontecem quase semanalmente. Com essas informações, entram no site do banco e solicitam um empréstimo online.

E aqui está o problema: muitos bancos aprovam o crédito de forma totalmente automatizada. Ninguém verifica se quem está do outro lado da tela é realmente você. Em alguns casos, a “verificação” é uma selfie — que pode ser forjada com inteligência artificial.

O resultado? O dinheiro cai na conta do fraudador. A cobrança vem para o seu CPF. O seu nome vai para o Serasa. E você só descobre meses depois, quando tenta comprar a prazo ou faz uma consulta no CPF.

Bancos são palco de fraudes por falha na verificação de identidade

“O banco libera o dinheiro sem checar quem é o verdadeiro solicitante. Depois cobra de quem nunca pediu. Isso é no mínimo negligência.”— Dr. Artur Ari Gurjão de Vilhena, advogado especialista em fraudes bancárias

Você pode estar sendo vítima agora — e nem sabe

Fraude de empréstimo é um crime silencioso. Diferente de roubar a carteira, você não sente na hora. O fraudador abre uma dívida no seu nome. E a bomba-relógio começa a contar.

O que a lei pode fazer por você

A Justiça brasileira protege consumidores que tiveram empréstimos fraudulentos abertos no nome

O Código de Defesa do Consumidor é cristalino: o banco é responsável por verificar a identidade de quem solicita o empréstimo. Se a instituição não fez isso, a culpa é dela. Não sua.

O problema é que os bancos contam com o seu desconhecimento. Eles esperam que você pague, que desista, que se sinta impotente. Mas a lei está do seu lado — basta ter quem te oriente.

“A primeira coisa que eu falo para quem me procura é: você não precisa provar que é inocente. O banco é que tem que provar que fez a verificação. E na maioria dos casos de fraude, eles não fizeram essa verificação”, afirma o Dr. Artur Ari Gurjão de Vilhena.

4 passos para começar a resolver agora

1. Verifique seu CPF — Acesse o Serasa gratuitamente e procure dívidas que você não reconhece
2. Salve tudo — Prints das dívidas, cartas de cobrança, SMS, e-mails
3. Não pague nada — Não negocie uma dívida que não é sua. Isso pode ser usado contra você
4. Fale com um advogado — Quanto antes você agir, mais rápido o problema pode ser resolvido

Como descubro se tenho um empréstimo fraudulento?

Consulte seu CPF gratuitamente no site do Serasa. Se aparecer dívida de banco que você não reconhece, pode ser fraude. Quanto antes descobrir, melhor.

Eu tenho que pagar uma dívida que não fiz?

Não. O CDC protege você. O banco é obrigado a verificar a identidade. Se não fez isso, a responsabilidade é da instituição. Mas é preciso tomar as providências certas — orientação jurídica é fundamental.

Posso realmente receber indenização?

A lei prevê indenização por danos morais em casos de fraude bancária. Os valores dependem de cada caso. Fale com um advogado para uma estimativa realista.

Quanto tempo demora para resolver?

Cada caso é diferente. Mas quanto antes você agir, mais rápido o processo pode andar. A primeira orientação pode ser dada em uma simples conversa por WhatsApp.

Eu preciso de dinheiro para começar?

Entre em contato com o escritório do Dr. Artur Ari Gurjão de Vilhena para saber sobre as condições de atendimento. A primeira conversa é o primeiro passo.